Wat verkoop beloofde, weet de plaatser het ook?

Zo meteen: één raamorder als één dossier
Vandaag

In de toonzaal wordt een bredere terrasdeur afgesproken.

Meer uitleg

En een andere kleur. Het staat in de offerte van de verkoper, maar niet op de opdracht van de plaatser.

Telefoon werkvoorbereiding, maandag
PlaatserWelke kleur, antraciet of zwart?
2e keer
WerkvoorbereidingIs de terrasdeur breder geworden?
Navragen
VerkoopMail: klant vraagt naar zijn beslag
Open
Familie VermeulenDe deur is niet zoals afgesproken
Klacht
Iedereen vraagt na wat al eens gezegd is
Gevolg

Iedereen belt iedereen.

Meer uitleg

Werkvoorbereiding belt verkoop, de plaatser belt kantoor. En wat niemand doorgaf, ontdekt de klant op de dag van de plaatsing.

Eén dossier, van aanvraag tot oplevering.
De oplossing

Eén dossier, van aanvraag tot oplevering.

Meer uitleg

Fase, open taken, processtappen en bedragen van één klant op één scherm. Wie het opent, ziet wat eerder beslist is.

Elke raamorder volgt hetzelfde model.
Zo werkt het

Elke raamorder volgt hetzelfde model.

Meer uitleg

Vijftien stappen van aanvraag tot oplevering, met per stap de informatie die erbij hoort. Niets hangt af van wie het onthouden heeft.

Tot aan de oplevering staat alles op hetzelfde dossier.
Resultaat

Tot aan de oplevering staat alles op hetzelfde dossier.

Meer uitleg

Ook welke attesten bij de oplevering horen, staat vooraf op het dossier, niet in iemands mailbox. Niemand moet rondbellen om te weten wat er beslist is.

Minder nood aan navragen. Wat beslist is, staat op het dossier.

Herkent u dit in uw bedrijf?

Ja, zekerEen beetjeNiet bij ons
Bekijk een klantdossier van A tot Z in een demo
Andere verhalen
Drie man op de werf, en de ramen zijn er niet. ›Eén raam 2 cm te smal. Waar ging het mis? ›Zes uur 's morgens, een ziekmelding, vier telefoons. ›
‹ Vorige1 / 5Volgende ›
Achtergrond bij dit verhaalWat fabrikanten en plaatsers van ramen en deuren ons vertellen, en wat u daarvan in de demo ziet.
"Verkoop beloofde iets, de werf wist van niets, en wij hoorden het van een boze klant."
IRPIn het proces
Werkstap
Elke stap van de raamorder
Nodig
De informatie die het procesmodel per stap vraagt
Aangeleverd door
Verkoop, opmeter en werkvoorbereiding
Wanneer
Bij de stap zelf
Daarna
Wie het dossier opent, ziet wat eerder beslist is

Klantdossier op één scherm volgens het procesmodel van een raamorder, met per stap de nodige informatie, ook de attesten die bij de oplevering horen (demo-omgeving).

Verder kijken
Bekijk de echte schermen →← Terug naar alle uitdagingen