Jouw verantwoordelijkheden

• Je geeft professionele demo’s aan potentiële klanten en vertaalt hun uitdagingen naar oplossingen binnen ons platform. Je voorziet professionele begeleiding in hun beslissingsproces.
• Je begeleidt nieuwe klanten door een vlotte en gestructureerde opstart, waarbij je hen stap voor stap vertrouwd maakt met onze software. Je geeft opleidingen aan zowel eindgebruikers als interne medewerkers, aangepast aan hun kennisniveau en rol binnen het bedrijf.
• Je maakt grondige behoefteanalyses bij klanten en vertaalt deze analyses naar gestructureerde feedback voor ons development team. Je volgt functionele aanvragen op en bewaakt de kwaliteit van de oplossing.
• Je onderhoudt duurzame relaties met klanten en detecteert opportuniteiten voor optimalisatie of uitbreidingen. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning.
• Je bouwt aan een duurzame sales pipeline en helpt mee richting bepalen in onze marktstrategie.

Wie ben jij?

• Je kan terugblikken op een ruime ervaring als projectmanager en/of accountmanager binnen de IT-wereld, bij voorkeur bedrijfsprocessen en operationele software als ERP, MES of CRM.
• Je behaalde een hoger diploma in commerciële en/of IT gerichte studiegebied.
• Je kan de klant vlot te woord staan in het Nederlands, elke andere taal is een pluspunt.
• Je bouwt gemakkelijk vertrouwen op en communiceert vlot met verschillende types gebruikers.
• Je durft doorvragen, analyseert situaties grondig en weet snel tot de kern van een probleem of behoefte te komen.
• Je denkt mee met de klant, zoekt actief naar haalbare verbeteringen en brengt voorstellen aan die echt werken.
• Je bent een initiatiefnemer en ondernemend die op een autonome manier kan werken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je neemt een coachende rol binnen het development team: je bewaakt de technische kwaliteit, architectuur en consistentie van onze oplossingen en coacht collega-developers via code reviews, overleg en mentoring.
• Je analyseert grondig de bedrijfsprocessen en behoeften van klanten en vertaalt deze naar heldere functionele en technische oplossingen binnen onze software en ERP/IRP-omgeving.
• Je trekt inhoudelijk één of meerdere projecten van analyse tot oplevering. Je bewaart het overzicht, denkt vooruit en fungeert als brug tussen klant, project en development.
• Je brengt structuur en efficiëntie in interne processen, ontwikkelmethodologieën en samenwerking. Je detecteert knelpunten en stelt verbeteringen voor die schaalbaarheid en kwaliteit verhogen.
• Je denkt actief mee over de doorontwikkeling van onze producten, architecturale keuzes en strategische technische beslissingen, met oog voor performantie, onderhoudbaarheid en toekomstbestendigheid.
• Je stelt continu onze werkwijzen en dienstverlening naar klanten in vraag en zoekt actief naar verbeteringen. Je onderzoekt en implementeert nieuwe tools en technologieën, waaronder AI als hefboom om interne efficiëntie te verhogen en de kwaliteit van onze oplossingen duurzaam te versterken.

Wie ben jij?

• Je kan terugblikken op een ruime ervaring (minimum 8-10 jaar) als developer en/of projectmanagement, bij voorkeur bedrijfsprocessen en operationele software als ERP, MES of CRM.
• Je behaalde een hoger diploma IT-gerichte studiegebied.
• Kennis van SQL server voor de ontwikkeling van je oplossingen.
• Je kan de klant vlot te woord staan in het Nederlands, elke andere taal is een pluspunt.
• Je durft doorvragen, analyseert situaties grondig en weet snel tot de kern van een probleem of behoefte te komen.
• Je denkt mee met de klant, zoekt actief naar haalbare verbeteringen en brengt voorstellen aan die echt werken.
• Je bent een initiatiefnemer en ondernemend die op een autonome manier kan werken.
• Je bouwt gemakkelijk vertrouwen op en communiceert vlot met verschillende types gebruikers.