Installatiesoftware

Onderhoud en service: elke installatie met haar volledige historiek

Met de onderhoudssoftware van Lean registreert u de installaties die u bij uw klanten plaatste: serienummer, type, locatie, contract en de datum van de volgende actie. Elke interventie, elk vervangen onderdeel en elke foto blijft aan die installatie hangen.

Plan een online demo →Terug naar installatiesoftware →

Een storing, en niemand weet wat er vorig jaar gebeurde

Bij een servicecall begint het zoeken. Welk toestel staat er? Wanneer was het laatste onderhoud? Is dit hetzelfde probleem als vorige winter? Valt het nog onder het contract? Het antwoord zit in een map, een mailbox of in het hoofd van één technieker.

In Lean staat het antwoord op de fiche van de installatie zelf.

De fiche van een installatie

Elke installatie hangt onder het project of het gebouw van uw klant.

IdentificatieSerienummer, omschrijving, soort toestel, merk, model en fabrikant.

Waar en wieDe locatie in het gebouw, de verantwoordelijke en de leverancier van het toestel.

DataAankoop, installatie, einde van de waarborgperiode en einde van de levensduur.

ContractStart, einde en frequentie in maanden van het onderhoudscontract.

Volgende actieDe datum waarop de volgende actie voorzien is. De lijst van installaties filtert erop.

KoppelingenMeldingen, taken en werkorders die over deze installatie gaan.

De historiek bouwt zich op tijdens het werk

Wanneer de technieker op zijn werkbon materiaal registreert, koppelt hij het aan de installatie waarop hij het gebruikt. Op de fiche van die installatie ziet u daarna per werkorder wanneer er gewerkt werd, door welke ploeg, en welk materiaal er gebruikt of vervangen is.

Foto's van de installatie neemt hij ter plaatse, en ze staan op dezelfde fiche. Ontbreekt een installatie nog, dan voegt hij ze vanop de werf toe met serienummer en omschrijving.

Naast de technische historiek houdt de fiche ook het gesprek bij: opmerkingen van kantoor, van de technieker en van de onderaannemer, op één tijdlijn.

Periodiek onderhoud en controles

Een onderhoudsbeurt is in Lean een werkorder met een vaste vragenlijst voor dat soort werk: controles, metingen met hun verwachte waarden, opmerkingen. Wat verplicht is, ziet de technieker gemarkeerd. Van de ingevulde vragenlijst maakt Lean een werkbon als pdf.

Voor de controle van volgend jaar kopieert u de werkorder in hetzelfde dossier, met een lege vragenlijst of met de antwoorden van dit jaar als vertrekpunt. Via de datum van de volgende actie ziet u welke installaties binnenkort aan de beurt zijn.

Digitale werkbonnen ›Interventieplanning ›

Van melding tot afgehandelde interventie

Een melding van de klant wordt een taak in het dossier, met wie ze behandelt en tegen wanneer. Is er een interventie nodig, dan wordt het een werkorder die gepland en uitgevoerd wordt zoals elk ander werk. De melding blijft gekoppeld aan de installatie, zodat ze later in de historiek terug te vinden is.

De uren en het materiaal van de interventie staan daarna klaar voor facturatie.

Facturatie ›

Wat elke interventie nodig heeft

Bij service hangt veel af van informatie die van iemand anders moet komen: de toegang tot het technisch lokaal, een sleutel, een attest van een vorige keuring, het akkoord van de klant op een offerte voor herstelling. IRP toont per stap welke informatie nodig is en wat nog ontbreekt.

Zo werkt IRP ›

Veelgestelde vragen over onderhoud en service

Kan ik per installatie een onderhoudscontract vastleggen?

Ja. Op de fiche van de installatie staan het begin, het einde en de frequentie in maanden van het contract, samen met de datum van de volgende actie.

Maakt Lean de onderhoudsbeurten van een contract zelf aan?

Nee. U ziet welke installaties aan de beurt zijn via de datum van de volgende actie, en u kopieert de werkorder van de vorige beurt. Hoe u dat het best organiseert voor uw contracten, bekijken we bij de opstart.

Ziet de technieker de historiek op zijn gsm?

Ja. Vanuit zijn werkbon opent hij de installaties van het project, en per installatie de interventies, het gebruikte materiaal en de foto's.

Kan ik meldingen van klanten registreren?

Ja. Een melding wordt een taak in het dossier, gekoppeld aan de installatie, met de behandelaar en de termijn.

Verder lezen

Installatiesoftware ›Portalen ›

Plan een online demo

Breng één knelpunt mee. Bekijk hoe Lean ermee omgaat.

We beginnen bij een situatie uit uw werk. U ziet wat vandaag in de software werkt, en we bespreken hoe dat bij uw proces past.

Plan een online demo